No hay límite

1. Elija la cuenta correcta para iniciar sesión.
2. Si olvida la cuenta vinculada al dispositivo, proporcione el número de serie al soporte técnico de TOPDON. Correo electrónico: support@topdon.com

1. Verifique si esta cuenta ya está registrada en otro dispositivo TOPDON. Si ya se registró, simplemente inicie sesión en la cuenta.
2. Si no hay otros dispositivos vinculados, comuníquese con el soporte técnico de TOPDON. Correo electrónico: support@topdon.com

Hay dos métodos para vincular su cuenta.
1. Vinculación a través de la plataforma RLink: abre la plataforma RLink, regístrate e inicia sesión en la cuenta (si ya tienes una cuenta, inicia sesión directamente). Asegúrate de que el RLink Lite esté encendido para la vinculación. Puedes suministrar energía al RLink Lite de dos maneras:
a. Utilice el adaptador de corriente incluido para conectar el RLink Lite a una fuente de alimentación.
b. Conecte el RLink Lite al conector de diagnóstico OBD del vehículo utilizando el cable de diagnóstico principal.
2. Vinculación directa en la pantalla de RLink Lite: registre una cuenta o inicie sesión en una cuenta existente directamente en la pantalla de RLink Lite. Luego vincule la cuenta a RLink Lite.

1. Verifique si la cuenta iniciada en la Plataforma RLink es coherente con la cuenta vinculada al dispositivo RLink.
2. Verifique si el RLink Lite está conectado al vehículo o a una fuente de alimentación.
3. Verifique si el puerto USB de la PC está normal o intente nuevamente con otro puerto.
Nota: Para RLink Lite, es necesario conectarlo a un vehículo o a una fuente de alimentación para vincularlo y activarlo. No se puede activar conectándolo con un cable USB.

1. En el caso de RLink Lite, puede encontrar la información del número de serie en la parte posterior del dispositivo. Como alternativa, en la pantalla del dispositivo, navegue hasta Configuración > Acerca de para ver el número de serie.
2. Una vez que el dispositivo esté conectado, también puede encontrar esta información en la interfaz de información del dispositivo de la plataforma RLink.

1. Verifique que la cuenta que registró sea correcta.
2. Asegúrese de que su conexión de red sea estable y que la velocidad de Internet sea adecuada.
3. Espere dos o tres minutos y vuelva a verificar. Si el código de verificación aún no ha llegado, solicite uno nuevo.
4. Revise la carpeta de correo no deseado para evitar que los correos electrónicos de verificación se identifiquen incorrectamente como correo no deseado.

1. El controlador PDU se utiliza principalmente para vehículos que admiten el estándar de diagnóstico PDU, el estándar de diagnóstico J2534 y protocolos de diagnóstico especiales. Es compatible con RLink Lite.
2. El controlador J2534 se utiliza principalmente en vehículos que admiten el estándar de diagnóstico J2534. Es compatible con RLink J2534.
3. El controlador PDU incluye todas las funciones del controlador J2534.

1. Verifique si el cable USB está suelto, viejo o corroído.
2. Conecte el dispositivo a Internet para comprobar si hay actualizaciones para el firmware, el sistema y la aplicación de RLink Lite. De ser así, se recomienda actualizar y volver a intentarlo.
3. Si comprueba que el dispositivo está conectado correctamente, reinicie la plataforma RLink.

1. Verifique que su conexión de red sea estable
2. Haga clic en el botón Actualizar en la esquina superior derecha para volver a cargar la página.
3. Si el problema persiste, se recomienda proporcionar el SN del dispositivo al servicio posventa.

Al actualizar el controlador, se recomienda cerrar el software OEM. Si el software OEM está ejecutándose, la actualización del controlador fallará.

Si hay un modo de controlador OEM en el controlador, cambie al modo de controlador OEM.
Nota: Seleccione el modo de diagnóstico correspondiente según el dispositivo de diagnóstico utilizado. Por ejemplo, si está utilizando el dispositivo RLink con el software OEM de Porsche para diagnóstico, seleccione el modo RLink para el modo de conductor. Si utiliza el PT3G original con el software OEM de Porsche, seleccione el modo PT3G.

1. Compruebe si existe una actualización del firmware de la plataforma RLink. Si es así, actualícela.
2. Se recomienda reiniciar el software RLink Platform y RLink Lite.
3. Verifique si hay instalados controladores de marcas de terceros de productos similares.
Nota: Para sistemas de software que no sean de BMW OEM, verifique si se ha descargado el controlador de BMW. Si se ha descargado el controlador de BMW, se recomienda desinstalarlo y volver a intentarlo.

No. Una vez que haya comprado el dispositivo y el controlador RLink, todas las actualizaciones de software, firmware y controladores serán gratuitas de por vida.

Se recomienda seleccionar el modo de controlador correcto.
Nota: Si se selecciona el modo de conducción incorrecto, no se podrá realizar el diagnóstico de la mayoría de los vehículos de las marcas. Sin embargo, en el caso de algunas marcas, es posible que se pueda realizar el diagnóstico del vehículo, pero los resultados del diagnóstico pueden ser inexactos.

Los RLink Lite son dispositivos VCI compatibles con el software OEM de varias marcas de vehículos y pueden servir como reemplazo del VCI de diagnóstico OEM. La capacidad de clonar datos del módulo depende de las funciones específicas admitidas por el software OEM que esté utilizando.

1. Puede comprar y descargar software OEM desde los sitios web oficiales de los respectivos fabricantes de vehículos. Para obtener más información, visite las páginas de descarga de software OEM proporcionadas por cada marca.
2. Si necesita ayuda con el proceso de instalación, tiene la opción de comprar el software a través de canales de terceros que pueden ofrecer soporte para la instalación.
Nota: El software OEM no está incluido con los dispositivos RLink y debe comprarse por separado.

Sí. Después de vincular y activar el dispositivo RLink y descargar el controlador correspondiente en la plataforma RLink, puede realizar diagnósticos del vehículo sin conexión, excepto cuando utilice software de diagnóstico en línea o software de diagnóstico de BMW.

Sí. La plataforma RLink solo es necesaria cuando se ejecuta el software OEM de BMW. Si se cierra la plataforma RLink, se producirá un error de diagnóstico.

No. Se recomienda instalar solo un controlador de marca para un sistema de software OEM.

1. El software OEM generalmente contiene información de datos más nueva, más completa, precisa y detallada en comparación con la del equipo de diagnóstico integrado.
2. En términos de programación del vehículo, el uso de software OEM puede lograr una programación que los dispositivos de diagnóstico integrados no pueden.
3. Tiene ventajas obvias en la programación de módulos de segunda mano y el software OEM admite escritura forzada.

1. Verifique si el interruptor de encendido del vehículo está encendido.
2. Compruebe si el controlador se ha descargado correctamente. (Nota: si hay otro controlador, desinstálelo).
3. Abra el software OEM y verifique si el VCI de diagnóstico seleccionado es "RLink".
4. Verifique si hay actualizaciones para el firmware, el sistema y la aplicación de RLink Lite. Si es así, se recomienda actualizarlo.
5. Compruebe si hay alguna actualización de software para la plataforma RLink y si los controladores están actualizados. En caso afirmativo, se recomienda actualizarlos.
6. Si se eliminan los errores anteriores, se recomienda reiniciar el software OEM. (A veces, pueden producirse errores de conexión en el software OEM).

Sí. Después de vincular y activar el dispositivo RLink y descargar el controlador correspondiente en la plataforma RLink, puede realizar diagnósticos del vehículo sin conexión, excepto cuando utilice software de diagnóstico en línea o software de diagnóstico de BMW.

1. Compruebe si ha descargado el controlador de diagnóstico VCI. Si no es así, descargue primero el controlador.
2. Verifique si ha activado la VCI y seleccionado el modo RLink en el software OEM. De lo contrario, seleccione primero el modo de diagnóstico RLink.
3. Verifique que el interruptor de encendido del vehículo esté encendido. Si no lo está, enciéndalo antes de realizar el diagnóstico.
4. Compruebe si el voltaje del vehículo es inferior a 12 V, ya que algunos vehículos no pueden diagnosticarse en esas condiciones. Si el voltaje es bajo, conecte una fuente de alimentación al vehículo o enciéndalo para realizar el diagnóstico.

1. Si no ha recibido una respuesta, inicie sesión en la cuenta de correo electrónico asociada a su dispositivo para verificar si hay mensajes de nuestro equipo de atención al cliente.
2. Si no hay respuesta en tu bandeja de entrada, revisa también tu carpeta de correo no deseado en caso de que el mensaje se haya filtrado allí.
3. Si aún no has recibido respuesta, contacta directamente con nuestro servicio de atención al cliente oficial por teléfono o correo electrónico:
China: +86-755-21612590
América del Norte: +1-833-629-4832
Europa: +34-930-038-094
Correo electrónico: support@topdon.com

1. Si ha olvidado su cuenta, proporcione el número de serie del dispositivo al servicio de atención al cliente posventa de TOPDON y ellos lo ayudarán a identificar la cuenta asociada con su dispositivo.
2. Si ha olvidado su contraseña, haga clic en ¿Olvidó su contraseña? en la página de inicio de sesión para recuperar su contraseña.
3. Si prefiere no utilizar una contraseña, puede iniciar sesión en la Plataforma RLink utilizando un código de verificación.

Actualmente se admiten chino e inglés.

Windows 7, 8, 10, 11 (64 bits).

1. Vaya a www.topdon.com.
2. Haga clic en RLink Lite.
3. Luego haga clic en Descargar y haga clic en el ícono Descargar para Windows para descargar la plataforma RLink.

1. Verifique si la conexión de red está interrumpida o la velocidad de la red es lenta.
2. Verifique si el software OEM está en ejecución o no está cerrado. (Cuando se utiliza el software OEM, puede hacer que el controlador funcione constantemente, lo que puede impedir que la Plataforma RLink se actualice o provocar fallas de actualización).
3. Si la actualización continúa fallando, se recomienda desinstalar la plataforma RLink y volver a instalarla desde el sitio web oficial.

Sí. Se recomienda desactivar el software antivirus al descargar la plataforma RLink, ya que es la plataforma de administración de controladores para el software OEM. Es posible que el software antivirus lo elimine por error.

Sí. Haz clic en el icono de configuración y luego en General. Elige No en la opción Ejecutar automáticamente al iniciar.

Debido a que RLink Platform es la plataforma de administración de controladores para software OEM, es posible que el software antivirus la elimine por error.

1. Puede cambiar el idioma de la Plataforma RLink en la página de inicio de sesión.
2. Haga clic en el icono de configuración y seleccione General. A continuación, cambie el idioma desde la opción Cambiar idioma.